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全国消协智慧315平台运行消费者权益保护新举措

2025-03-18 02:16:55
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  平台畅通了消费者的在线投诉渠道,打通了在线和解和在线调解流程,并开发了阳光公开、个案公示等功能。个案公示功能针对经营者严重损害消费者权益的行为进行披露。行业公示和指数公示则通过处理时效、和解成功率、配合程度及调解成功率等不同维度对经营者进行球速体育评分,使每一起投诉都与经营者的指数评分相关联,从而促使经营者认真对待并妥善处理消费者投诉,为消费者了解经营者投球速体育诉处理情况提供了数据支持。

  平台还设置了“消协帮您查”“消协帮您选”等模块,提供企业服务联系方式和商品比较试验结果等信息查询,帮助消费者在生活消费中做出明智选择。

  截至2024年3月15日试运行期间,平台已累计注册消费者702786人,入驻经营者42913家,共接收消费者在线件,为消费者挽回经济损失达4.1亿元。

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